Retur- och Återbetalningspolicy

På swoutfit.shop är din kundnöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi returer och byten enligt villkoren nedan.

Tillämpningsområde

Denna policy gäller kunder med leveransadress i Sverige.

Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter och erbjuder byten i mån av tillgänglighet.

Returperiod

Du har rätt att begära retur eller byte inom 30 kalenderdagar från leveransdatumet.

Produkten måste returneras inom denna 30-dagarsperiod.

Produktens skick

För att vara berättigad till retur måste produkten:

• Vara oanvänd
• Vara i originalförpackning
• Innehålla alla etiketter och tillbehör
• Åtföljas av giltigt kvitto eller orderbekräftelse

Returer (Frakt och hantering)

• Alla returer skickas via post
• En förbetald returetikett ingår i paketet
• Inga retur- eller återlageravgifter debiteras

Återbetalningar

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Återbetalningen behandlas inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts
• Fraktkostnader återbetalas inte, förutom vid defekta, skadade eller felaktigt levererade produkter

Byten

Byte kan begäras inom 30 dagar efter leverans.

Om önskad produkt inte finns tillgänglig erbjuds full återbetalning.

Undantag från returer och byten

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:

• Personligt anpassade produkter
• Lättfördärvliga produkter
• Hygien- eller intimprodukter (exempelvis underkläder, örhängen eller öppnade kosmetiska produkter)

Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt är defekt, skadad eller felaktigt levererad:

Kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet.

📧 contact@swoutfit.shop

Vänligen inkludera ordernummer och tydliga bilder på problemet.

Vi erbjuder utan extra kostnad:

• Ny produkt
• Ersättningsprodukt
• Full återbetalning

Kontakt

För frågor om returer, byten eller återbetalningar:

📧 contact@swoutfit.shop